Statistiche

Servizi Inbound

Assistenza clienti:

Affidati a noi per offrire un servizio di Assistenza clienti, anche con la possibilità di accedere direttamente al gestionale.
Questo ti permetterà di controllare il nostro lavoro e di avere sempre aggiornati i dati dei tuoi clienti e delle loro richieste.
Ti assegneremo un Numero verde da dedicare ai tuoi clienti e noi penseremo a fornire tutte le informazioni, a seconda della tua attività. Di seguito un paio di esempi per mostrare quanto completo puo’ essere il nostro servizio di Customer Care:
Se ti occupi di vendita di un prodotto:

  • aggiornamento database
  • dettagli sulla garanzia
  • centro riparazione piu’ vicino
  • informazioni sul prodotto
  • acquisizione e gestione ordini
  • dettagli sulla spedizione

Se offri un servizio di fornitura gas e/o energia elettrica:

  • stato attivazione contratto
  • variazione anagrafica
  • auto-letture
  • verifica pagamenti
  • verifica consumi
  • spiegazione fatture e conguaglio
  • proposte commerciali
  • invio moduli:
        agevolazioni sull’imposta erariale gas
        variazione regime IVA
        richieste di dilazione
        pagamento con Rid
        disalimentazione
        subentro
        richiesta di variazione potenza
        variazione destinazione d’uso
        voltura
        copia fattura, estratto conto
Segretaria Virtuale 6inUfficio:

Il servizio di segreteria virtuale Le consente di gestire il Suo tempo in modo ottimale, abbattendo i costi fissi di una segretaria senza perdere però il contatto con i Suoi clienti.
Una nostra operatrice risponderà alle telefonate in entrata per la Sua attività, prendendo nota dei dati del chiamante e del motivo della chiamata. Le sarà poi inoltrata una notifica via mail (oppure sms o fax).
Il servizio è adattabile alle Sue specifiche esigenze lavorative: la chiamata puo’ essere gestita in diversi modi, modificabili con una semplice telefonata al numero verde o accedendo direttamente alla pagina a Lei riservata sul nostro sito.
Puo’ decidere se la Sua segretaria personale deve raccogliere i dati del chiamante ed il motivo della chiamata, oppure metterlo in attesa e passarLe la chiamata al cellulare o fissare per Lei un appuntamento.
La Sua segretaria virtuale sarà a disposizione della Sua attività dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8.00 alle 19.00 ed il sabato mattina dalle 8.00 alle 12.30.
Oltre ad un piccolo canone mensile, saranno conteggiate solo le reali chiamate ricevute.
Per maggiori informazioni visiti il sito www.6inufficio.it o chiami il numero verde 800908032

Gestione ordine e reclami:

Il mondo del marketing è cambiato molto negli ultimi anni. Per essere più competitivi molti imprenditori decidono di affidarsi alla vendita online di prodotti e servizi.
Sono infatti molti i portali dove è possibile acquistare abbigliamento, elettrodomestici, prodotti informatici… ma anche servizi come l’assicurazione per l’auto, viaggi etc.
In questi siti spesso manca però un elemento fondamentale, ovvero la possibilità di avere un contatto umano con il venditore o con qualcuno che fa parte dell’azienda e verso cui il cliente sta riponendo fiducia.
Dedicare un numero telefonico a chi desidera una risposta veloce ed immediata a dubbi o richieste informazioni, è sicuramente segno di serietà ed interesse per la soddisfazione della vostra clientela.
E noi siamo le persone giuste a cui affidare questo delicato compito.
Il cliente puo’ chiamare per fare un ordine, chiedere dettagli su un particolare prodotto, avere informazione sui pagamenti e la spedizione…tutto con professionalità ed immediatezza.

Prezzo di listino per chiamate in Inbound:
Numero chiamate risposte al mese Prezzo al minuto di effettiva conversazione
fino a 1.000 € 1,70
fino a 2.000 € 1,65
fino a 3.000 € 1,60
fino a 4.000 € 1,50
fino a 5.000 € 1,40
fino a 6.000 € 1,30
fino a 7.000 € 1,20
fino a 8.000 € 1,10
fino a 9.000 € 1,00
fino a 10.000 € 0,90
fino a 11.000 € 0,80
fino a 12.000 € 0,70
fino a 13.000 € 0,60
oltre 13.001 € 0,50
Doblone S.r.l. Via G. Bormioli, 26 25135 Brescia BS Telefono: +39 0303718100 - Fax: +39 0303718152 - P.iva 02387000983 Dati societari